Abstand nehmen, sobald Kontrolle verloren geht
Wenn Spielen Angst, starken Druck oder das Gefühl von Kontrollverlust auslöst, sollte die Sitzung sofort beendet und keine weitere Einzahlung vorgenommen werden.
Aktivieren Sie eine Pause oder Sperre und sprechen Sie mit einer vertrauten Person. Bonusfristen oder laufende Aktionen sind in dieser Situation nicht wichtig.
Bei erheblicher finanzieller oder psychischer Belastung sollte zusätzlich eine unabhängige Beratungsstelle oder ein geeigneter Gesundheitsdienst kontaktiert werden.
Persönliche Schutzwerkzeuge im Konto
Grenzen sollten vor dem ersten Einsatz eingerichtet werden. Hinweise zum sicheren Aufrufen des Kontos stehen auf der Seite Einloggen.
Einzahlungslimits
Ein fester Höchstbetrag begrenzt, wie viel Geld innerhalb eines gewählten Zeitraums auf das Spielkonto übertragen werden kann.
Verlustgrenzen
Eine vorher bestimmte Verlustgrenze beendet die finanzielle Entscheidung, bevor der Wunsch entsteht, verlorenes Geld sofort zurückzugewinnen.
Zeit-Erinnerungen
Sitzungshinweise zeigen die bereits vergangene Zeit und schaffen einen festen Moment, um eine Pause oder das Ende zu wählen.
Selbstsperre
Eine Sperre schafft verbindlichen Abstand, wenn freiwillige Grenzen nicht mehr ausreichen oder wiederholt umgangen werden.
Abkühlpause
Eine zeitlich begrenzte Unterbrechung verhindert spontane Fortsetzungen nach Ärger, Verlusten oder einer ungewöhnlich langen Sitzung.
Reality Check
Der regelmäßige Überblick über Dauer, Einsätze und Ergebnisse hilft, die tatsächliche Nutzung statt eines momentanen Eindrucks zu beurteilen.
Grundregeln für kontrolliertes Online-Spiel
Glücksspiel ist ausschließlich für Erwachsene bestimmt. Identitätsprüfung, persönliche Grenzen und Sperren dienen dazu, Minderjährige und gefährdete Personen zu schützen.
Die wichtigsten Kontoregeln und Bedingungen sind zusätzlich in den AGB zusammengefasst.
- Teilnahme ist nur volljährigen Personen mit einem eigenen Konto erlaubt.
- Ein Spielbudget darf ausschließlich aus frei verfügbarem Geld bestehen.
- Zeit- und Einzahlungslimits werden vor Beginn und nicht während einer belastenden Sitzung festgelegt.
- Pausen, Selbstsperren und andere Schutzmaßnahmen dürfen nicht umgangen werden.
- Kontodaten und Zahlungsmittel dürfen nicht an andere Personen weitergegeben werden.
- Der Support kann erklären, wie Schutzfunktionen arbeiten, aber eine wirksame Sperre nicht beliebig aufheben.
Warnzeichen früh und ehrlich erkennen
Problematisches Verhalten zeigt sich häufig zunächst durch kleine Veränderungen: Sitzungen dauern länger, Einsätze steigen oder geplante Pausen werden immer wieder verschoben.
Besonders riskant ist der Versuch, Verluste durch sofortiges Weiterspielen oder höhere Einsätze auszugleichen.
- Das vereinbarte Zeit- oder Geldlimit wird regelmäßig überschritten.
- Gedanken an Spiele lenken von Arbeit, Familie oder anderen Aufgaben ab.
- Nach einem Verlust entsteht starker Druck, sofort einen neuen Einsatz zu machen.
- Termine, Schlaf oder soziale Kontakte werden wegen des Spielens vernachlässigt.
- Ausgaben, Schulden oder die tatsächliche Spieldauer werden verheimlicht.
- Eine Sitzung endet häufig mit Gereiztheit, Angst oder Schuldgefühlen.
Trifft eines oder mehrere dieser Warnzeichen zu, sollte die Nutzung unterbrochen werden. Über den Kontaktbereich lassen sich Fragen zu kontobezogenen Schutzmöglichkeiten stellen.
Jugendschutz auf gemeinsam genutzten Geräten
Minderjährige dürfen kein Konto eröffnen und weder Zugangsdaten noch Zahlungsmittel eines erwachsenen Kontos verwenden.
Aktivieren Sie eine Gerätesperre, speichern Sie Passwörter nicht offen und melden Sie sich nach jeder Nutzung vollständig ab. Weitere Hinweise enthält die Seite zur mobilen Nutzung.
Drei Entscheidungen vor jeder Sitzung
Legen Sie vor dem Start den maximalen Gesamtbetrag, die Endzeit und einen festen Punkt für eine Pause fest. Diese Entscheidungen gelten unabhängig davon, ob die Sitzung mit Gewinn oder Verlust verläuft.
Erhöhen Sie ein erreichtes Limit nicht wegen einer Aktion, einer vermeintlichen Gewinnchance oder des Wunsches nach einer letzten Runde. Bonusinformationen wie der Willkommensbonus ändern nichts am Verlustrisiko.
Ein realistisches Freizeitbudget bestimmen
Zum Spielbudget gehört nur Geld, das nach Miete, Rechnungen, Lebensmitteln, Rückzahlungen und Rücklagen vollständig frei verfügbar bleibt. Ein möglicher Verlust darf keine notwendige Ausgabe gefährden.
Kredite, geliehenes Geld und Zahlungsaufschübe sind kein Spielkapital. Wer zum Weiterspielen Geld beschaffen muss, sollte die Sitzung beenden und eine längere Pause einrichten.
Die eigene Nutzung regelmäßig prüfen
Ein kurzer Rückblick nach jeder Sitzung schafft Klarheit: Wie lange wurde gespielt, wie viel wurde eingesetzt und wurde eine vorher festgelegte Grenze verändert? Notierte Zahlen sind verlässlicher als eine Erinnerung im Nachhinein.
Wenn Pausen zunehmend schwerfallen, kann eine vertraute Person bei der Einschätzung helfen. Offene Gespräche sind besonders wichtig, sobald Ausgaben oder Spielzeiten verborgen werden.
Eine Pause verbindlich einhalten
Eine eingerichtete Pause gilt auch dann, wenn später eine Aktion endet oder ein bestimmtes Spiel verfügbar wird. Der Wechsel zu einem anderen Gerät oder Konto ist keine verantwortungsvolle Lösung.
Fragen zur Bedienung einer kontobezogenen Schutzfunktion können über den Supportbereich gestellt werden. Unabhängige Beratung bleibt davon getrennt und kann zusätzlich genutzt werden.
Unterstützung für Betroffene und Angehörige
Unabhängige Beratungsangebote unterstützen nicht nur spielende Personen, sondern auch Angehörige. Ein vertrauliches Erstgespräch kann helfen, finanzielle, gesundheitliche und familiäre Schritte zu ordnen.
Bei unmittelbarer Gefahr, akuter psychischer Krise oder drohender Selbstgefährdung müssen unverzüglich die örtlichen Notfall- oder Gesundheitsdienste kontaktiert werden.